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BEWERBUNGSTRAINING5203 Telefonieren, wie Kunden es w%u00fcnschen Aufgabe und Wirkung im Einklang mit der PraxisFreundlich, klar und strukturiert, so w%u00fcnscht man sich nichtnur den ersten (Telefon-) Kontaktzu einem Unternehmen. Gekonntes Verhalten am Telefon ist eine Visitenkarte, die eine Basis f%u00fcr den Aufbau und die Pflege lohnender Gesch%u00e4ftsbeziehung sein kann. Das Training wird sehr praxisorientiert an realen Situationen durchgef%u00fchrt.Zielgruppe sind Personen, die Telefonkontakt mit Kund*innen, Gesch%u00e4ftspartner*innen etc. haben.Inhalt:%u2022 der erste Eindruck und der gelungene Gespr%u00e4chseinstieg%u2022 Beratungskompetenz, die h%u00f6rbar wird%u2022 positiv denken, positiv sprechen%u2022 die gute Organisation des Arbeitsplatzes%u2022 K%u00f6rpersprache %u00fcber das Telefon%u2022 serviceorientierte Sprache, Stimme, Ton%u2022 Elemente der kundenorientierten Sprache%u2022 aktives Zuh%u00f6ren als Voraussetzung f%u00fcr den Gespr%u00e4chserfolg%u2022 Fragen statt sagen: Die Magie der Fragen%u2022 Wutausbr%u00fcche eines Kunden: Wastun, wenn es passiert?%u2022 souver%u00e4nes Verhalten und professionelle Abwicklung vonschwierigen Situationen am Telefon und im pers%u00f6nlichenGespr%u00e4ch%u2022 Erarbeitung eines Beschwerde- und Reklamationsfahrplans%u2022 Praxissituationen%u2022 Vertiefung der Fragetechnik und des aktiven Zuh%u00f6rens%u2022 Stimm%u00fcbungenTermine und Preise f%u00fcrindividuelle Firmentrainings auf Anfrage.Martina Bienas-HomannSamstag, 14.06.2025, 9.00 - 17.00 UhrAn-/Abmeldeschluss: 30.05.2025 Hans Beutz Haus, Virchowstra%u00dfe 29140 EUREine Erm%u00e4%u00dfigung ist nicht vorgesehen.5204 Erstellen individueller BewerbungsunterlagenEinzelcoachingDieses intensive Einzelcoaching bietet Ihnen die M%u00f6glichkeit, Ihre Bewerbungsunterlagen nach neuesten Ma%u00dfgabenzu erstellen. Unter Anleitung einer professionellen Bewerbertrainerin fertigen Sie Ihre passgenauen Unterlagen.Bei ausreichend Zeit und einer Stellenausschreibung ist das Formulieren des Anschreibens m%u00f6glich. Am Ende einerCoaching-Einheit kann eine komplette Bewerbung stehen %u2013 optisch ansprechend und aussagekr%u00e4ftig. Nach Kontaktaufnahme mit der VHS vereinbaren Sie Ihren individuellen Termin ab 13 Uhr f%u00fcr zwei bis drei Stunden.Inhalt:%u2022 Formulieren/Gestalten von Deckblatt, Lebenslauf, Anlagen%u00fcbersicht%u2022 Tippszum Bewerbungsbild und Einf%u00fcgen%u2022 Hinweise zu Anlagescans und digitalem Versand%u2022 Einbinden von K%u00fcnstlicher IntelligenzBitte mitbringen: Lebenslaufdaten, Zeugniskopien /-scans,USB-StickEva-Maria JakobDozentin ist Bewerbungstrainerin Hans Beutz Haus, Virchowstra%u00dfe 29110 Euro pro angefangener 60 MinutenBei Absage ab vier Tage vor Termin ist die Geb%u00fchr vollzubezahlen.115ARBEIT UND BERUF